Shipping policy

Politica di Spedizione

Tempi di Lavorazione dell'Ordine

Gli ordini vengono generalmente processati entro 1–3 giorni lavorativi prima di essere consegnati al nostro partner di spedizione.

Durante le principali festività o periodi di alta domanda, i tempi di lavorazione possono essere estesi di 2–3 giorni lavorativi aggiuntivi.

Gestione e Spedizione dell'Ordine

Una volta che il tuo ordine è stato processato dal nostro reparto spedizioni, non sarà possibile apportare modifiche, incluse le modifiche all'indirizzo. Spediremo esclusivamente all'indirizzo fornito al momento del checkout.

Le spedizioni vengono effettuate solo nei giorni lavorativi; non spediamo il sabato, la domenica o durante i giorni festivi. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracciamento.

Tracciamento

Tutti gli ordini vengono processati con un numero di tracciamento. Riceverai un'email con il tuo codice di tracciamento una volta che l'ordine sarà stato consegnato al corriere.

Per alcuni corrieri, potrebbero essere necessarie 12–24 ore affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino nel sistema. Se non compaiono aggiornamenti dopo questo periodo, ti preghiamo di contattarci direttamente.

Tempi di Consegna Stimati

I tempi di consegna possono variare a seconda del paese o della regione. Non è possibile garantire date di consegna esatte, ma forniamo i seguenti tempi stimati:

Destinazione	Tempo di Consegna Stimato
Europa	7–15 giorni lavorativi
Stati Uniti	8–15 giorni lavorativi
Regno Unito	10–15 giorni lavorativi
Australia	10–20 giorni lavorativi
Resto del Mondo	15–25 giorni lavorativi

Spedizione Express

Al momento del checkout, puoi selezionare l'opzione Spedizione Express, che riduce i tempi di consegna fino a 3–5 giorni lavorativi rispetto alla consegna standard. Questo servizio garantisce la gestione prioritaria del tuo ordine e utilizza corrieri dedicati con tracciamento completo fino alla consegna. La disponibilità della Spedizione Express può variare a seconda della destinazione e del tipo di prodotto acquistato.

Spedizione Assicurata

Se selezionata al momento del checkout, la Spedizione Assicurata fornisce copertura totale del tuo ordine contro smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto. In caso di qualsiasi problema durante la spedizione, il cliente ha diritto a un rimborso completo immediato, previa verifica da parte del nostro team di Assistenza Clienti.

Disclaimer sui Tempi di Consegna

I tempi di consegna elencati sopra sono stime approssimative in giorni lavorativi. Ci impegniamo sempre per garantire che il tuo ordine venga consegnato puntualmente; tuttavia, SkyKickz non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come:

• ritardi postali o doganali
• festività nazionali
• condizioni meteorologiche avverse
• scioperi, manifestazioni o altre interruzioni logistiche

Queste situazioni possono comportare ritardi nella consegna oltre i tempi stimati.

Zone Remote e Isole

Le consegne in località remote, zone montane o isole minori possono richiedere tempi di transito più lunghi rispetto alle stime standard fornite. Eventuali ritardi causati da tali circostanze non saranno considerati una violazione del contratto.

Per qualsiasi domanda o assistenza riguardante i tempi di consegna in queste aree, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@skykickz.com.

Pacchi Smarriti, Rubati o Danneggiati

SkyKickz non è responsabile per i pacchi che vengono smarriti, rubati o danneggiati dopo la consegna. Se le informazioni di tracciamento mostrano che il tuo pacco è stato consegnato all'indirizzo fornito ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di segnalare immediatamente il problema e presentare un reclamo direttamente al corriere.

Nota: Ci basiamo sui dati ufficiali di tracciamento e sulla conferma di consegna del corriere quando esaminiamo richieste di rimborso o reclami. I reclami che non vengono segnalati tempestivamente potrebbero non essere accettati.

Indirizzi Errati o Incompleti

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione inserito al momento del checkout sia corretto. Poiché iniziamo a processare gli ordini immediatamente, non siamo in grado di modificare o cancellare un ordine una volta che è stato confermato e processato dal nostro reparto spedizioni.

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna sicuro e accurato. SkyKickz non è responsabile per pacchi smarriti o rubati una volta confermata la consegna all'indirizzo fornito, né per danni verificatisi dopo il completamento della consegna.

Feedback

Accogliamo sempre con piacere i tuoi feedback, domande e suggerimenti. Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@skykickz.com per condividere la tua esperienza o le tue idee. Prendiamo sul serio i tuoi feedback e ci impegniamo costantemente per migliorare il nostro servizio.